Hace unos días peru.com (un portal peruano) publicó un artículo en el que afirmaba que era el portal peruano mas visitado según Certifica.com, una empresa que se dedica a hacer mediciones de tráficos de páginas web.
Hace unos años supe de ellos porque vi que un cliente les había pagado una buena cantidad de dinero por un sistema de medición de tráfico. Cuando me lo mostraron lo reconocí inmediatamente: era una instalación de awstats, un software libre. Ese mismo día este cliente migró de certifica a "certitabo". O sea les instalé un awstats y están felices con él hasta el día de hoy.
Pero volviendo al punto del ranking que da como primer lugar a peru.com, hay varias fallas en la metodología de certifica.com como para hacer una aseveración de esa naturaleza. Para aclarar estos puntos es que presento el siguiente mini-tutorial:
Tutorial: Medidores de tráfico de sitios web, cómo funcionan y qué tan confiables son
Hagamos una pequeña ilustración de como funciona Internet cuando un usuario consulta una página web:
Vayamos por partes:
(1) es nuestro usuario, que esta usando algun tipo de navegador para acceder a sitios web
(2) es el proveedor de internet de nuestro usuario, puede ser la empresa de cable, de ADSL, de teléfonos, etc
(3) es la página web que nuestro usuario esta consultando, alojada en algún servidor
Aqui todo es muy simple. Compliquemos un poco la cosa:
Ahora vemos lo que sucede desde el punto de vista de un proveedor de Internet. Un proveedor atiende a muchos clientes, y estos a su vez acceden a muchas páginas web.
Como podríamos medir el tráfico de un universo de usuarios a un universo de páginas web?
Vamos a ver 3 métodos:
1. Centrado en el usuario (user-centric)
Este método consiste en instalar algún tipo de sistema en los equipos de los usuarios que registre todo el comportamiento de navegación de cada usuario y envíe esta información a un repositorio central, donde toda esta data será cotejada.
El problema de este método es que:
- Es imposible instalar este software en todas las computadoras de nuestro universo, por lo que es necesario hacer uso de muestreos estadísticos con una población reducida, lo que nos lleva a...
- Es imposible (en la práctica) obtener un muestreo fidedigno de nuestro universo, principalmente debido a que los usuarios deben instalar voluntariamente estos sistemas de medición, lo que reduce bastante las poblaciones y perfiles de usuario potenciales (muy técnicos, poco técnicos, etc).
Posiblemente la solución de este tipo mas conocida es Alexa. La herramienta que usa para registrar el uso de internet de los usuarios es un toolbar que se instala en el navegador. Esto funciona relativamente bien para algunas poblaciones, pero terriblemente para otras, por razones que hemos visto en 2. Internet esta llena de críticas a las estadísticas que presenta Alexa, pero se puede usar como herramienta de consulta, sin tomarla muy en serio.
2. Centrado en el sitio web (site-centric)
En este método se tiene un sistema que registra cada visita que recibe un sitio web. Esto se logra generalmente de dos maneras:
- Usando algún software que analice los logs del servidor web y genere estadísticas. Esto es bastante confiable.
- Poniendo alguna imagen o javascript en cada página del sitio web. Esta imagen o javascript es parte en realidad de un analizador de tráfico y no del sitio en si. Este método no es tan exacto como el anterior ya que hay usuarios (muy pocos) que configuran sus navegadores para no bajar imágenes o que tienen desactivado javascript. Por otro lado la ventaja de este método es que se puede obtener información adicional del usuario, como la resolución de su monitor, dato que es imposible de obtener leyendo logs del servidor.
Este método es bastante confiable para el sitio web, pero no permite hacer comparativas con otros sitios a menos que se tenga tambien la información de éstos.
Ejemplos de aplicaciones que hacen uso de este método:
- el ya mencionado awstats
- Google Analytics, antes se llamaba Urchin y costaba US$500 al mes. Ahora es gratuito y es EXCELENTE. Recomendadísimo.
- certifica.com, que según su tarifario cobra mas de US$1000 al mes por un sitio con el rango de tráfico de peru.com
3. Centrado en el ISP (network-centric)
Este es DE LEJOS el mejor método para obtener un excelente muestreo de usuarios. El problema es que es el mas complicado de implementar, ya que debe ser instalado en los equipos de comunicaciones del proveedor de Internet. Hasta donde se, no existe una empresa que venda o explote esta información en Perú o América Latina, pero para Estados Unidos, Inglaterra, Australia, NuevaZelanda y parte del Sudeste asiático, existe Hitwise, empresa que tiene acuerdos con varios ISPs y obtiene excelentes resultados. Publican un blog excelente que es de lectura obligatoria para quien esté interesado en conocer las tendencias en Internet.
SO WHAT
Lo que nos hace volver a lo que originó este post. El dichoso ranking preparado por certifica.com.
Como he mencionado, certifica.com usa el segundo método de medición presentado, es decir el que es centrado en el sitio web. Como mencioné, solo es posible hacer comparativas (o rankings) entre la información de todos los sitios.
Traducción por si estan lentos hoy: el dichoso ranking de certifica.com ES SOLO UN RANKING DE CLIENTES DE CERTIFICA.COM, y deberían presentarlo como tal.
Como prueba doy un ejemplo. Conozco 2 portales peruanos que tienen mas tráfico que el "ganador" del ranking de peru.com pero que no aparecen ni en los primeros lugares. La única razón es que no son clientes de certifica.com.
Los portales que menciono son:
- Peru Blogs, que tiene millón y medio de visitas únicas en un mes, es decir le gana por CIEN MIL visitas a peru.com, y
- BloGalaxia, que tiene 3 millones de visitas únicas en un mes, es decir DUPLICA (y le sobra) en visitas a peru.com
En el blog de Eduardo Solis, donde me enteré de este embrollo, hay un comentario interesante:
Al final cada empresa invierte (o gasta) su dinero donde mejor le plazca, y si peru.com publica ese ranking en su sección Finanzas, está en su derecho.
El negocio no es cobrar por medir, sino vender lo que mides. Si tienes que pagar para que te incluyan en esa encuesta, no me parece serio. Como puden guiarse las agencias de publicidad si no tienen las webs mas importantes pues "no pagaron"?
En fin, etema (el tema) es debatible. (link)
La nota graciosa la comenta el mismo Eduardo cuando menciona:
Justo estos sites TOP, se han juntado en una asociación denominada GLIP (Grupo de Líderes de Internet en Perú), desde donde buscarán promover y comunicar las bondades de internet, el e-advertising, entre otras, ojalá se pongan las pilas, ¿no? hasta ahora ni web site tienen. Estaremos al pendiente.
Traducción: El "Grupo de Lideres de Internet en Perú" está formado solo por clientes de certifica.com. Para ser lider se tiene que tener mucho tráfico. Corolario: Si tienes mas tráfico que los líderes, pero no eres cliente de certifica.com, no eres Líder.
Irónicamente los que formarían este club selecto de "Líderes de Internet": peru.com, Terra, El Comercio, RPP, están todos anclados en la prehistoria tecnológica, en la "web 1.0". El Comercio ha hecho algunos esfuerzos por mejorar, pero todavia es un paquidermo tecnológicamente hablando. Del resto ni hablar.
Para terminar, Franc comenta:
Simpática forma de entender a la Red y las metodologías de medición: así es muy fácil erigirte en Top de Tops entre aquellos que pagan la cuota a una sóla empresa. Creo que alguien deberá opinar más tecnicamente, primero para instruir, luego para desmitificar el mercado.
El propósito de este post es justamente ese, instruir, con un lenguaje sencillo y entendible. Si al menos logro hacer que el redactor de Finanzas de peru.com (o al menos su jefe) entienda este post, habré logrado mi objetivo. Lo de desmitificar el mercado es una labor titánica, pero espero poner un "granito de arena" con este post. Ojalá otros bloggers continuen con la misión, ya saben que los medios no lo van a hacer.
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