ChichaPlanet

Querido Banco de Crédito del Perú:

Tenemos una relación de años, muchos años. La primera cuenta de ahorros que tuve, cuando tenía una edad de una cifra, fue contigo, en una libreta de ahorros (no tarjeta!) con una bandita magnética. Durante los años del terrorismo, y gracias a que mi casa queda a metros de una de tus agencias, tuve que cambiar las lunas mensualmente por los bombazos que te dejaban, pero lo superamos juntos. Años despues trabajé contigo en Santa Patricia. Luego, cuando te dejé, seguí con la camiseta puesta y usaba tus productos, incluso la primera tarjeta de crédito que tuve fue contigo. Y cuando alguien usó mi sueldo para pagar las cuentas de una fábrica, no solo me llamaste por teléfono antes que me diera cuenta para avisarme que algo raro pasaba con mis cuentas (qué otro banco hace esto?), si no que me devolviste cada centavo. Años despues volví a tí como proveedor, de servicios que solo tu y yo sabemos y que no son de incumbencia de nadie más.

Si nos ha ido juntos tan bien, entonces por qué tu área de tarjetas de crédito es un desastre?

Durante años la única tarjeta de crédito que usé fue una American Express que saqué contigo y que tenía suficiente línea de crédito para cubrir cualquier eventualidad. Cada vez que me llamaban de otros bancos para ofrecerme otra tarjeta de crédito, rechazaba la oferta. No estaba interesado. Recién el año pasado saqué una visa con otro banco por 2 razones: un buen amigo trabajaba en la empresa que ofrecía estas tarjetas, y hay todavía algunos locales (monses) que no aceptan AMEX.

En abril de este año mi AMEX contigo expiró, y hasta el día de hoy, en julio, sigo esperando que me mandes la nueva tarjeta. Que diferencia con el banco donde saqué la visa (el citibank) donde me seguían a donde fuera para hacer los papeleos. Pero tu no, cuatro meses y no se nada de mi nueva AMEX. Cuando te llamé por última vez hace un par de semanas, me dijiste "eh perdón pero, este... no lo hemos podido ubicar, jijiji" y yo con toda la comprensión del mundo, y por todos los años que llevamos juntos, te dije que estaba bien, que mejor me envíes la tarjeta a mi oficina. Pero que sea YA, y me dijiste que el lunes (de la semana pasada) iba a tener la tarjeta en la mano.

Me mentiste BCP.

Si ya no te intereso como cliente, me lo hubieras dicho. Simplemente un "ya no queremos renovarte la tarjeta!" hubiera bastado. Ya me cansé de esperarte, y todos los pagos periódicos que hacía contigo los he pasado a mi visa del citibank (ni siquiera te culpo por esos 2 servidores dedicados que un día se apagaron porque estaban asociados a ti y ya no podían cobrarte: ya no, ahora estan con el citibank!).

Seguiré usando tus cuentas de ahorro, tu banca electrónica (porque tengo el token de RSA que me parece fabuloso y me deja dormir en las noches, qué esperan los otros bancos?), y tus agencias que me parecen las mejores, pero ya no pienso esperar por tu tarjeta de crédito. Y si la bendita tarjeta al final llega a mis manos antes que expire (ya para este momento lo dudo mucho), pues sabes que voy a hacer?

LA VOY A CANCELAR.

Con una sonrisa de oreja a oreja!

Y si me dices "pero llevamos tantos años juntos! dame otra oportunidad!"

Te voy a decir "WHY SO SERIOUS?", y me voy a ir con una risa diabólica a un banco con un área de tarjetas de crédito que no sea como la tuya:




Todas las demás áreas del BCP son excelentes, con profesionales de primera. Pero esa área de tarjetas de crédito es un lunar que debe ser extirpado y tercerizado al Citibank.